Започвам с уговорката, че въпросната компания ми беше много симпатична и дълго време в съзнанието ми тя бе единственият бранд, чийто продукти разглеждах, когато имах нужда от нов телефон. Другите просто нямаха значение. При това никакво… Нямам идея колко са били хората като мен, но явно не съм бил само аз, съдейки по броя фенове на марката в моя приятелски и бизнес кръг и пазарното и могъщество в световен мащаб.

В крайна сметка именно Nokia разработи сегмента на „умните“ телефони. И как тази компания лидер стигна до тук да се самоосъзнае и признае за сгромолясваща се стремглаво надолу? Нещо, което си личеше толкова през последните две-три години, че на част от заклетите им фенове като мен, спря дори да им е тъжно.

Nokia се провали първо на ниво осъзнаване и стратегия. Те просто се самозабравиха в лоното си на лидер и си останаха някъде там, където другите просто ги подминаха с пушилка. Решиха, че като лидер ще баламосват пазара си с тънки, широки, розови и какви ли не милиони модификации на познати до болка от години конвенционални модели, което със сигурност им донесе съответните приходи от този непретенциозен и конвенционален сегмент, където обаче скоро се наместиха толкова други къде по-секси и напълно гаражни производители, че Nokia започна да звучи евтино, скучно и безлично в това обкръжение. Доказателство за последното е, че на практика изчерпиха за имена на моделите си почти всички четирицифрени комбинации и дори взеха да ги повтарят. Nokia се самопостави в позицията да се бори да бъде скъпа марка в евтин сегмент.

В същото време бизнес потребителите чакаха и чакаха да видят нещо ново и интересно с години. Защо те ли? Ами защото тук бе другата фундаментална грешка на Nokia – те така и не проумяха, че smart-телефона не трябва да е непременно скъпо устройство за бизнес. В същия момент направено незадоволително. Защото подобно устройство не може да претендира да е център на вселената и да не се вписва в заобикалящия свят. То не бяха странни интерфейси, различни кабели за данни, несъвместими аксесоари. Nokia загубиха години докато предложат що годе смислени и удобни приложения за синхронизация с компютър, натвориха толкова недъгав софтуер, а дори за много от най-новите им модели конфигурирането на работата на телефона в Интернет беше толкова малоумно и объркано, че можеше да откаже и най-големия ентусиаст.

Някой трябваше да забрани на Nokia да пишат софтуер! И да позиционират моделите и продуктовото си портфолио.

Не знам колко хора си спомнят Apple от времето преди завръщането на Джобс. Онази Apple, за която Майкъл Дел се бе изцепил, че ако била негова, най-доброто което би направил е да я затвори. Тогава Apple май сами не знаеха колко модификации и модели компютри произвеждаха – нещо като Nokia с конвенционалните си телефони сега. Масов и скучен продукт в толкова много модификации, че никой не би се наел да прави разлики и сравнения между тях. В същия момент искаш да бъдеш различен… но го постигаш само с това, че си по-скъп от другите без да има особено обяснение защо.

Nokia забрави какво ги направи различни от времето на полуинженерните телефони. Тогава, когато за да изпратят един SMS потребителите на Siemens псуваха на ум, а тези на Motorola се самоубиваха от мъка, Nokia имаха измислен, бърз и удобен интерфейс. Докато другите се опитваха да напаснат потребителите си да свикнат с техните интерфейси, Nokia даваше на своите това, което те искаха – човешки менюта, възможности за персонализация, отношение… И някъде там Nokia спряха да се развиват и се плъзнаха по хлъзгавата повърхност на лидерството си…

Единственият вендор, който беше една обиколка преди другите със собствена мобилна платформа не успя да я развие. Флиртът със Symbian беше грозен и паразитен. Nokia просто проспа по инерция няколко години върху тази платформа без да я развие почти с нищо смислено. Така и не я отвори в истинския смисъл на думата. Не създаде жива общност около нея. A Symbian имаше нужда от развитие, не от експлотатор. Флиртът с MeeGo също изглежда подобно – даже направо си беше свалка за една нощ…

Apple и Google за същото време стартираха от нищото, с тотално нови концепции, в която ключовото беше, че smartphone-ът е за всеки – не е някакво скучно и сакато бизнес-устройство, а модерна ежедневна джаджа за хората на новия, свързан, комуникиращ, отворен и динамичен век, която като тях е непрекъснато online. Лесно, бързо, интуитивно и незабележимо…

На този фон сега Nokia изглежда това, което е… куцукащ, тромав старец, който дори е забравил откога не се е къпал и понамирисва, и се чуди защо хората го заобикалят отдалече. Един брутално отрезвяващ пример за самозабравили се лидери и тромави гиганти без посока и концепция.

Ходът с Microsoft е отчаян. Дори да изглежда стратегически, той реално е един от малкото възможни. Nokia нямат никакъв избор. Очевидно не са способни да развият собствена платформа. Дори тези с които са се захванали да са се оказали куци, то те са такива не без тяхна помощ. Да започнат начисто вече е много късно. Няма база на която да се заиграят с Apple и RIM, а да започнат да правят Android-и ще ги превърне в един от многото под лоното на Google. Microsoft е единственото, което донякъде им дава шанс да наваксат проспаното време и да останат различни. Microsoft обаче печелят в пъти повече. Те са тези, които притежават платформата и съответно водят хорото. Ако тя стане успешна (понеже и те се забавиха доста) няма особено значение дали Nokia е в играта. Това, че iPhone се прави в Китай от подизпълнители на Apple по никакъв начин не попречи на пазарния му взрив. Сходна е ситуацията и с Android – аз например не мисля, че паразитното поведение на компании като Motorola, HTC, Samsung и останалите (дори само хаосът, който създават) ще е от полза на Google в бъдеще. Лично аз не бих си купил никакъв друг Android освен чист Google-ски… пък който ще да го е произвел.

Единственият шанс на Nokia е да позасилят Windows Phone на Microsoft и за тях това е спасителния пояс, с който да си държат главата над водата. Което не е толкова стратегия, колкото типично поведение на отчаян потенциален удавник. А това го прави болезнено тъжно. И може да не е краят на грешките…

Накратко за Йовко Ламбрев

ИТ и Интернет експерт, предприемач, блогър и фотограф от Пловдив. Фен на WordPress, книгите и музиката. Вярва, че можем да направим света по-добър.

  1. Неколко забележки:

    1. Докато не излезе иФоун сегментът на смартфоните беше единствено за бизнес потребители (с три изключения – нГейдж, нГейдж2 и неонод), които не искаха никаква промяна – факт е че до 2007 основните два конкурента на пазара на бизнес/смартфони Нокиа и МС имаха доста подобни операционни системи, защото никой от потребителите не искаше нищо ново. Функционалността, която бе необходима примерно беше неограничен брой контакти, да се получи некой мейл и подобни неща, при положение че държиш повече от половината пазар на бизнес телефони в подобен момент е безсмислено да правиш нова операционна система (въпреки че Нокиа го правеха с Маемо, защото имаха няколко свестни екзекютиви, които сега се разпръснаха примерно в ХП)
    2. Епъл имаха всички шансове да направят да кажем революционен продукт, защото тепърва излизаха на този пазар и за тях нямаше ограничения какво точно ще предложат
    3. В този момент и МС и Нокиа осъзнаха, че операционните им системи са по-назад от конкуренцията, особено в мрежовите възможности и потребителския интерфейс и двете компании решават да започнат на чисто (като всяка от компаниите поема по грешен път, особено Нокиа – при положение, че Маемо е 80% готова ОС за краен потребител, мениджмънта решава да заложи всичко на МееГо, което не е супер лошо решение, но и досега не им позволява да пуснат готов продукт)
    4. Малко по късно се появява Андроид, който необременен от нищо, може да изкопира иОС до степен реализация на това, което пазарът иска плюс някакви уникални неща. Това, че донякъде е на базата на линукс кърнъл им позволява да пускат различни по формат устройства със същата операционна система (нещо, което Симбиан откровено не може)
    5. Озоваваме се в днешни дни, МС със принципно модерна операционна система, но без нито един от големите производители, който да я използва за основна (т.е. 55$ за телефон лиценз срещу 0$ при андроид), а Нокиа с 3 различни ОС – Симбиан (кофти мрежа, слаб браузер, създаден през 90-те), Маемо (никак лоша ОС, но недостатъчно добра за краен потребител) и МееГо (същото, като дори няма продукт на пазара). Единствената логична стъпка за двете компании я видяхме вчера…
    Повечето хора виждат единствено проблемите на Нокиа, но за МС също нямаше никакъв подходящ ход с който да се борят с Андроид и иОС и е така от няколко години вече, ако не се бяха споразумели с Нокиа, можеха да си изхвърлят цялата мобилна стратегия и да се опитат да купят Епъл хехе

  2. всяка голяма компания е тромава. освен епъл, там джобс решава всичко лично и единия отдел не знае какво пише другия

    финландците имат перфектен хардуер. ако адаптират андроид ще са пак в лидерската група

    по американските сайтове пишат за техния пазар, там нокия са гола вода

  3. А, уви имаха много ходове дори и изненадващи (примерно закупуване на webOS).

    Можеха да форсират MeeGo/Maemo – няколко години и все още нямат пълен набор от продукти които да ги изпозват.

    Можеха да скочат на Android влака докато потегляше.

    Уви всичко е в минало време…

  4. Много добре казано Йовко! И аз около 15 години не признавах никаква друга марка за GSM дръжки освен Нокия и ми е чудно как успяха да се ***** толкова, но както казват католиците

    Sic transit gloria mundi.

  5. Преди година си мислех, че Nokia + Palm ще е страхотна комбинация, а и още го мисля. На пръв поглед 2 противоположни компании – едната със свежи идеи, другата консервативна, но едните ги бива в софтуера, а другите в хардуера. Сега Nokia няма да е поредната компания с андроид устройства, но за сметка на това ще е поредната с windows такива :-)

  6. Само не мога да се съглася, че потребителите не са искали нищо ново и че Apple е голяма компания. Apple може да е много скъпа компания, но още е малка и бива управлявана като малка. Иначе анализаторите само преди една година твърдяха, че потребителите не искат и таблети… Потребители се възпитават… и провокират.

  7. Ако говорим за брой служители, Apple никога няма и да бъде голяма. Стийв Джобс няма подобна визия за успешната компания, в „Inside Steve’s Brain“ се набляга адски много на това. Именно това е една от основните причини да е по-голяма от повечето/всички останали.

  8. Йовко,
    базирал си статията си на грешна основа. Нокиа не е сбъркала с това, за което пишеш, а с назначаването на този господин за президент: http://en.wikipedia.org/wiki/Stephen_Elop
    Нима си очаквал нещо друго от финландска компания с шеф, дошъл от „Майкрософт“?

  9. Вени, този още няма 6 месеца в Nokia, а техните проблеми са от години. Пък и както казах за тях вече дори не ми е мъчно :-)

  10. Най-странното нещо в Нокия е ovi store. Абсолютно не вдявам защо производител на телефонни слушалки ще налага с мощна рекламна кампания подобно нещо.

  11. Нокия беше компания, известна с това, че може да прави уникално здрави, надеждни и дълготрайни телефони (все още използвам Нокия на 6 години с оригинална батерия, знам и за хора с 9-10 годишни Нокии в употреба) на изключително ниска цена (Samsung предлагат по-евтини, но ако се сметне TCO всъщност не са).

    По мое лично мнение, Нокия имаха 2 печеливши пътя:
    1) разработват собствена ОС, задължително open source, и се фокусират да предложат СВЯСТНА онлайн-услуга, свързана с нея, от която да печелят, предлагайки много услуги с добавена стойност (cloud services, content, storage, backup), таксувайки по долар-два и печелейки от обем. Ovi е недоразумение, Nokia PC Suite – също (както вече беше отбелязано).
    2) фокусират се единствено върху разработката на железен хардуер, и го комбинират с вече съществуващ железен софтуер – засега (освен iOS) единствено Android има бъдеще. Правят това, което Samsung и другите по-малки компании не могат – легендарните си железни телефони.

    Защо избраха губеща позиция не ми е ясно, но ще е жалко толкова силен двигател в конкуренцията и символ за качество да изчезне от пазара.

  12. За някои (за мен и всизки от Enlightenment, барабар със Samsung) всичко това и най-вече евентуалното изоставяне на MeeGo е добра новина:

    http://sourceforge.net/mailarchive/message.php?msg_id=27046953

  13. Странна симбиоза, но не ни остава нищо друго освен да почакаме малко и да видим как ще се развият нещата и за двете компании. А м/у другото WM7 НЕ Е никак лош!!! Имах възможност да си поиграя за няколко дни и съм доста впечатлен!

  14. Вицето на инженерите в Google Vic Gundotra го е казал най-добре: „Two turkeys do not make an Eagle.“ :-))))

Коментарите са спрени.