7:16:42 PM: Здравейте, имам проблем с Интернет достъпа си. Адресът ми е x.y.z.p (Йовко Ламбрев). Не виждам default router-а си…
7:16:50 PM MegaSupport 1: Здравейте
7:19:37 PM MegaSupport 1: в рамките на следващите 3 часа ще изпратим колега, който да провери трасето и евентуално може да се наложи да минава през адреса Ви
7:19:43 PM MegaSupport 1: удобно ли ще е?
7:19:51 PM: да – вкъщи съм
7:20:51 PM MegaSupport 1: ок, очаквайте развитие по проблема
7:20:55 PM: благодаря
7:21:26 PM MegaSupport 1: няма за какво
–-
7:58:18 PM: колегата ви отстрани проблема – всичко е наред
7:58:30 PM MegaSupport 1: благодаря за потвърждението
7:58:36 PM MegaSupport 1: лека вечер и всичко добро Ви пожелавам

Написано от Йовко Ламбрев

ИТ и Интернет експерт, предприемач, блогър и фотограф от Пловдив. Фен на WordPress, книгите и музиката. Вярва, че можем да направим света по-добър.

12 коментара

  1. Мегалан винаги са били изключително точни! Бях им клиент 4 години после бях и на друг голям доставчик и още повече започна да ми липсва съпорта на Мегагалан. Радвам се, че след година пауза отново съм техен клиент!

    Отговор

  2. Така е – могат да бъдат за пример на много фирми у нас, а и по света как трябва да се работи с клиенти. Адмирации!!

    Отговор

  3. От два дни и аз съм им клент (на Мегалан) …
    Много са добри … нямт нищо общо с предишният ни Интернет доставчик

    Отговор

  4. Скоро не съм им минавал през съпорта но юни месец миналата година бяха пълна скръб. След около 45 минути обяснения как скапаното им BGP не работи както се очаква за един сегмент от мрежата им ми заявиха че няма никакъв проблем … оказа се че профилактично били рестартирали едната сесия и тя била захапала грешен префикс само за downstream-а …

    Отговор

  5. Мегалан са най-коректната фирма, с която съм работил – като цяло – не само в интернет доставките !

    Отговор

  6. Много се радвам се като чета пложителни отзиви за каквото и да било.

    Отговор

  7. Zeridon във втори блок си беше мрънкало и сега не си се променил :) Твоите проблеми обикновенно не са от нивото на съпорта, но не ти пречи да ги хулиш.

    Отговор

  8. Здрасти Йовко,

    Този feedback, който даваш е наистина полезен, но единствената причина която ме възпира да им стана клиент са тарифите, в които се ограничава ползването на 1 PC и ограниченията на брой сесии. Според мене това е абсолютно недопустимо, все пак сме 21 век, за бога. Не знам дали това е само фиктивно сложено или реално го enforce-ват. Мерси за feedback-a.

    Отговор

  9. На някоя от т.нар. споделени тарифи можеш да ползваш повече от едно PC, но тогава – да – ще имаш лимит на броя сесиите на този IP-адрес на който си сложил рутерчето. Но за домашни цели не съм почувствал това като проблем, като се има наум, че вкъщи дори TV reciever-a и DVD-player-a ми са в LAN-a и водят собствен живот в Интернет, ползвам домашен IP-телефон от друг доставчик (Спектър) през същата инфраструктура и т.н. А дори и най-малката споделена тарифа върви с поне два IP-адреса, така че човек може да има едновременно ограничено и неограничено по брой сесии IP. Съотношението услуга/цена си е лична преценка винаги. За мен е ОК, а поддръжката им наистина впечатлява. А пък и отделно ползвам (също с удоволствие!!) и един мобилен доставчик, който пък ме мери на трафик в същия този 21 век – та трябва и да балансирам месечните разходи за Интернет – криза е все пак ;-)

    Отговор

  10. Това със сесиите е строго индивидуално, пише го дори в договора. Тоест ако не искаш да свалиш къде що има по тракерите, грижи няма да имате. А за ползването на повече от едно PC мина времето, когато слагаха ttl=1 (не че и тогава спираше някой). Проблема стои единствено ако искате IP за всичките си N машини, като N>3. За едно домакинство с 3 машини един рутер и която и да е тарифа си е идеален избор :)

    Отговор

  11. И аз бях доволен от тях, докато им бях клиент. И от качеството, и от съпорта.
    Виж, мой познат му се наложи две седмици да ги убеждава, че има проблем – падаше му трафика тотално след първите 15 минути.
    А човекът гледаше iptv, така че 2 седмици седя и без нет и без телевизия.
    Когато най-сетне се убедиха, че действително има проблем го оправиха за един ден.

    Но все пак Мегалан от всичко, което се предлага май наистина са най-добрите.

    Макар че ми е сранна тая политика, ако имаш един компютър да имаш 100 сесии, ако са два да ги намаляват на 30…

    Отговор

  12. Доволен съм от съпорта им, миналия месец в 2 и 30! през нощта за 10-15 минути пратиха човек на място, явно всеки си знае задълженията, с обикновена тарифа и досега разпределям интернет на 7-8 човека и не е имало оплаквания от каквото и да е, една от малкото фирми, които обръщат внимание и на качеството на услугата си, пример за останалите, надявам се най-после и телевизията да пуснат.

    Отговор

Ако искате да споделите нещо