Електронни данъци - най-накрая прилична .gov услуга

Заради страничните ми доходи извън обичайната ми заплата не мога да си спестя подаването на годишна данъчна декларация. Реших тази година да пробвам online системата на НАП за тази цел. Разполагам с личен електронен сертификат от InfoNotary и речено-сторено преди малко успешно подадох годишната си декларация и платих данъка върху доходите си по електронен път. И бързам да споделя положителни впечатления…

Това е първата реална, полезна и прилично направена електронна услуга, която нашата държавна администрация предлага online. Вярно е, че загубих около половин час (със сигурност ще се справя по-бързо при втори опит) в борба с интерфейса, но не защото е труден или неясен – напротив – просто документа си е сложничък, даже и когато се попълва на хартия. Макар, че в моя случай тази година аз попълвам само две приложения. Реално снощи отделих също около час за да си попълня хартиена декларация, която ползвах днес наготово (само за сверка, понеже данните така или иначе се преизчисляват от web-приложението). Щях да се справя далеч по-бързо ако знаех предварително кои цветни полета се попълват и кои се изчисляват автоматично и по-рано се бях сетил, че правилото както и при хартиената декларация е да започнеш отзад-напред – т.е. от приложенията… и ако го нямаше стряскащия филтър на латиница (добра идея между другото, но понеже съм свикнал да търся bug-ове, първата ми мисъл бе, че е забранено да се пишат букви в конкретни полета, докато не стоплих половин минута по-късно, че е възможно латиницата да не е допустима азбука за декларацията, а аз исках да напиша името на едно издание, което ми е плащало хонорари в оригинал).

Добро впечатление ми направи и факта, че не бе нужно да попълвам всичките си данни, номер на лична карта, адреси и т.н. – системата ги измъкна „отнякъде“ и те бяха актуални, въпреки че преди около половин година сменях документите и постоянния си адрес… Най-накрая различните институции в тази държава започнаха да си обменят данни.

Разбира се имам забележки… Доволен съм че загубих само един час, с доплащането (пак електронно) на данъците си, че не се разхождах из града, не висях по гишета и опашки. Но според мен процедурата може да се направи още по-лесна и водеща за носа. Все пак аз съм потребител с опит и съм свикнал с всякакви интерфейси. Използвам електронен подпис без грижи и съм запознат с това как функционират нещата. Подозирам, че за човек с по-скромен опит електронното подаване на декларация може да е доста стряскащ процес. Отделно, че проклетата декларация си изглежда стряскащо и иначе. Със сигурност ако бях прочел документацията щях да си спестя няколкото подводни камъка, на които се натъкнах, но пък четенето ми се видя обемисто и времеемко начинание… и в крайна сметка предпочетох да направя няколко проба-грешка опита, отколкото да загубя пак вероятно половин час или повече да чета документация. Но документация иначе има достатъчно, за който иска да чете…

Малко ми се видяха разхвърляни някои неща – особено после при плащането на данъка – кодовете за плащане трябваше да търся допълнително, макар че точно моят се оказа на първа страница, примерите за платежни нареждания са стари (от миналата година), системата три пъти сменя интерфейса си… Един интерфейс за сайта на НАП, съвсем различен на приложението за подаване на декларации, напълно друг за генериране на плащане към epay… Като добавим и самия epay.bg един простосмъртен потребител минава през четири различно изглеждащи системи докато постигне целта си… И три различни регистрации – една за електронните услуги, друга за генериране на плащането и трета за самото плащане (epay). Поне първите две могат да се слеят…

Информацията е разхвърляна по web-страници и документи за download най-често в .pdf и .doc формати, а колко по-естествено би било всичко да си е достъпно само в web и в браузъра, без да трябва да четеш това от този pdf, a онова от другия Word-файл…

И най-големият проблем… Системата предполага и очаква потребителите да използват Windows платформа (от 2000 нагоре), Internet Explorer и MS Office. Реално някаква част от нещата могат да се свършат и с друг браузър (аз пробвах с Firefox) и OpenOffice, но когато опрете до Active X контролите (и за подписване) черчевяната операционна система остава единствената възможна опция… Отделно, че в документацията е отбелязано, че могат да се подписват и upload-ват в системата сканирани документи или други, но само във формати като .doc, .xls, .msg, .pdf и .xml… О’кей – има PDF и XML, но…

Въпреки всички бележки системата прави добро впечатление и е използваема. За мен най-радостното е спестеното време, нерви и срещи с лелките зад гишетата. Без колебания бих отправил заслужени адмирации, приемайки всичко това като едно добро начало… Нещата обаче не трябва да спират дотук и първото, което следва да се поправи е многоплатформеността на системата и поддръжката на отворени формати. Защото не искам специално заради данъчната си декларация да трябва да пускам браузър, на който не вярвам, да правя компромиса да доверявам сертификата си на него и т.н.

Вкъщи имам Mac и Linux – това са платформи, които вършат всяка друга работа, която им поставя. Със сигурност могат да поемат и общуването ми с българската държавна администрация.